Bagaimana memperbaiki sesuatu terjadi dan pin Anda tidak tersedia kesalahan di windows

Infeksi malware, korupsi file sistem, dan kesalahan izin dapat mengganggu opsi login pin di windows. Ini adalah beberapa alasan mengapa Windows menampilkan kesalahan "sesuatu yang terjadi dan pin Anda tidak tersedia" saat Anda memasukkan pin Anda di layar kunci.

“Sesuatu yang salah dan PIN Anda tidak tersedia (Status: 0xc000006d)” adalah variasi lain dari kesalahan tersebut. Tutorial ini menyoroti perbaikan pemecahan masalah untuk kode kesalahan 0xc000006d dan pesan kesalahan serupa.

2. Masukkan kata sandi akun Microsoft Anda dan verifikasi identitas Anda-jika akun Anda menggunakan otentikasi dua faktor.

3. Pilih Lanjutkan di halaman Konfirmasi Reset.

4. Masukkan pin baru di kotak dialog yang disediakan dan pilih OK. Windows akan masuk ke akun Anda setelah proses reset kata sandi.

Setel ulang pin Anda di Pengaturan Windows (melalui Safe Mode)

Mendaftar ulang pin Anda dari awal juga dapat menyelesaikan masalah, terutama jika masuk ke Windows menggunakan akun lokal. Sebaliknya, masuk menggunakan opsi alternatif seperti kata sandi atau sidik jari, dan ikuti langkah -langkah di bawah ini. Boot komputer Anda ke mode aman jika opsi masuk alternatif tidak tersedia.

Untuk mem-boot ke mode aman, pilih ikon daya di sudut kiri bawah layar masuk. Selanjutnya, tekan dan tahan tombol shift pada keyboard Anda dan pilih restart.

Pilih Pemecahan Masalah> Opsi Lanjutan> Perbaikan Startup> Restart. Tekan tombol Nomor yang sesuai dengan opsi Aktifkan Safe Mode di halaman Pengaturan Startup. Itu akan mem -boot komputer Anda ke mode aman.

Anda harus masuk menggunakan kata sandi atau pin dalam mode aman. Gunakan opsi Masuk Kata Sandi jika PIN Anda masih tidak berfungsi dalam mode aman. Jika Anda tidak dapat memasukkan mode aman dari layar masuk, lihat tutorial ini untuk cara lain untuk mem-boot windows ke mode aman.

1. Pilih opsi masuk, pilih ikon kunci, dan masukkan kata sandi akun Anda di kotak dialog.

2. Buka aplikasi Pengaturan (tekan tombol Windows + i), pilih akun, dan pilih Opsi Masuk.

3. Perluas baris pin (windows hello) dan pilih hapus.

4. Pilih Hapus Konfirmasi untuk melanjutkan.

5. Berikan kata sandi akun Anda lagi dan pilih OK atau tekan ENTER untuk melanjutkan.

Menghapus pin Anda menonaktifkan sidik jari dan pengenalan wajah masuk. Siapkan pin Anda lagi untuk mengaktifkan kembali kedua opsi di layar masuk.

6. Pilih tombol Pengaturan.

7. Masukkan kata sandi akun Anda untuk melanjutkan.

8. Masukkan pin pilihan Anda di kotak dialog dan pilih OK.

Kunci atau restart komputer Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk dengan PIN Anda tanpa masalah apa pun.

Hapus pin Anda secara manual

Windows menyimpan pin komputer Anda dan informasi terkait keamanan lainnya di folder NGC. Anda mungkin tidak dapat masuk dengan PIN Anda jika data di folder ini korup. Menghapus folder dapat membantu menyelesaikan masalah "sesuatu yang salah dan pin Anda tidak tersedia" dan kesalahan terkait lainnya.

Folder NGC dapat diakses melalui File Explorer, jadi Anda harus memiliki akses ke antarmuka pengguna Windows. Masuk menggunakan sidik jari atau kata sandi Anda (atau boot ke mode aman) dan ikuti langkah -langkah di bawah ini.

1. Buka File Explorer dan pastikan Anda dapat melihat file tersembunyi. Pilih Lihat di Toolbar, Pilih Tampilkan, dan Periksa Opsi Item Tersembunyi.

2. Tempel jalan di bawah ini di bilah alamat dan tekan enter.

C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \

3. Klik dua kali folder NGC untuk mengakses kontennya.

4. Windows dapat menampilkan kesalahan “Anda saat ini tidak memiliki izin untuk mengakses folder ini”. Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan.

5. Pesan kesalahan lainnya harus muncul. Pilih tab keamanan untuk mengubah izin folder.

6. Pilih tombol Lanjutan.

7. Pilih Ubah di baris “Pemilik: Tidak Dapat Menampilkan Baris Pemilik Saat Ini”.

8. Pilih Advanced.

9. Pilih tombol Temukan Sekarang, Pilih Akun Pengguna Anda di bagian “Hasil Pencarian”, dan pilih OK. Pastikan Anda memilih akun dengan hak istimewa admin.

10. Pilih OK untuk melanjutkan.

11. Pilih Terapkan di sudut bawah dan pilih OK di pop-up Windows Security.

12. Pilih Ubah Izin.

13. Pilih Aktifkan Warisan dan pilih OK untuk menyimpan perubahan.

14. Pilih OK.

15. Pilih Ya pada konfirmasi berikutnya. Anda sekarang harus dapat membuka folder NGC.

16. Hapus konten folder NGC-klik-klik dan pilih Hapus. Lebih baik lagi, pindahkan konten ke lokasi yang berbeda di komputer Anda.

Itu akan menghapus dan mengatur ulang windows hello pin Anda. Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk mengatur pin baru.

17. Pergilah ke Pengaturan> Akun> Opsi Masuk> PIN (Windows Hello) dan pilih Siapkan. Ikuti petunjuk untuk mengatur pin masuk baru untuk komputer Anda.

Aktifkan Modul Platform Tepercaya (TPM)

Windows Hello Pin berfungsi dengan modul platform tepercaya (TPM) -sa chip di motherboard komputer Anda. Windows mungkin gagal untuk mengotentikasi PIN masuk jika TPM dinonaktifkan di Pengaturan Firmware Interface (UEFI) atau BIOS (Sistem Input/Output Sistem Input/Output Dasar) terpadu komputer Anda. Periksa pengaturan BIOS atau UEFI PC Anda dan pastikan chip TPM aktif.

1. Jika Anda dapat mem -boot ke mode aman, pergilah ke Pengaturan> Pembaruan & Keamanan> Pemulihan dan pilih Restart sekarang.

Jika PC Anda menjalankan Windows 11, pergilah ke Pengaturan> Sistem> Pemulihan dan pilih Restart sekarang di baris "Startup Lanjutan".

Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows, restart PC Anda dan tekan tombol fungsi F2 berulang kali selama proses startup. Bergantung pada model PC Anda, berulang kali tekan tombol DEL, F8, F10, F12, atau ESC sementara sepatu bot PC Anda juga dapat memuat menu startup canggih.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat tutorial kami tentang booting opsi pemulihan sistem di Windows 10 dan 11. Ikuti langkah -langkah di bawah ini untuk mengaktifkan TPM di PC Anda.

2. Pilih Pemecahan Masalah.

3. Pilih opsi lanjutan.

4. Pilih Pengaturan Firmware UEFI.

Jika Anda tidak menemukan opsi "Pengaturan Firmware UEFI" di halaman, PC Anda tidak diaktifkan TPM.

5. Pilih tombol restart.

6. Pergilah ke tab keamanan dan pastikan “Intel Platform Trust Technology” disetel untuk diaktifkan.

Jika TPM dinonaktifkan, tekan Enter, pilih diaktifkan menggunakan tombol panah keyboard Anda, dan tekan ENTER lagi. Perhatikan bahwa produsen PC memberi label modul TPM perangkat mereka secara berbeda. Carilah "Pemilihan Perangkat TPM," "Dukungan TPM," "TPM 2.0 Keamanan, "atau" TPM Switch, "jika Anda tidak menemukan" Intel Platform Trust Technology."

7. Pergilah ke tab Keluar, navigasikan ke perubahan hemat keluar, pilih ya, dan tekan enter.

Lakukan pemulihan sistem jika "sesuatu terjadi dan pin Anda tidak tersedia kesalahan" tetap ada.

8. Melakukan pemulihan sistem

Pemulihan sistem dapat membatalkan file korupsi, menghapus malware, menghapus instalan driver yang buruk, dan memperbaiki masalah lain yang menyebabkan login pin menjadi kerusakan. Boot komputer Anda ke menu startup canggih dan ikuti langkah -langkah di bawah ini.

1. Pilih Pemecahan Masalah.

2. Pilih opsi lanjutan.

3. Pilih pemulihan sistem.

4. Pilih selanjutnya untuk melanjutkan.

5. Pilih titik toko terbaru dan pilih Next. Ikuti petunjuk di halaman berikutnya untuk memulai proses pemulihan sistem.

Resor terakhir: Setel ulang komputer Anda ke pengaturan default

Pabrik mengatur ulang PC Anda (dari layar login) harus memperbaiki masalah. Jika tidak, hubungi Dukungan Microsoft atau produsen PC Anda untuk dukungan teknis.