Cara membuat chatbot untuk situs web atau halaman facebook

Jika Anda sudah mencoba memesan pizza untuk pengiriman atau menghubungi dukungan teknis tentang masalah dengan aplikasi, Anda mungkin menemukan chatbot. Mereka mungkin menerima pesanan Anda atau menjawab pertanyaan Anda, kadang -kadang bahkan memberi Anda saran berdasarkan apa yang Anda tanyakan, dan lebih banyak lagi.

Dengan mengadopsi bot, perusahaan kecil dan besar mengurangi biaya dengan menangani pertanyaan dan panggilan rutin, sehingga mengganti jumlah staf yang dibutuhkan untuk tugas -tugas tersebut.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menentukan tujuan Anda:

• Mengapa Anda membutuhkan chatbot?
• Siapa audiens target Anda?
• Apa tujuan akhir Anda?

Jawaban Anda untuk ketiga pertanyaan ini akan menentukan jenis chatbot yang akan Anda gunakan - misalnya, dukungan, e -commerce atau bot berita. Tujuan akhir Anda adalah sesuatu seperti penjualan baru, keterlibatan pelanggan, atau hanya menciptakan pengalaman pengguna yang ramping bagi pelanggan.

Salah satu cara termudah untuk membangun chatbot sederhana untuk situs web Anda adalah dengan menggunakan perangkat lunak chatbot. Ini dilengkapi dengan templat bot pra-dibangun atau Anda dapat membuat sendiri dari awal. Untuk panduan ini, kami memilih Botsify, sebuah platform yang memungkinkan Anda membuat chatbots Anda sendiri tanpa pengkodean pengetahuan.

Sebelum membuat bot Anda, Petakan rencana. Jika Anda memiliki dokumen FAQ yang siap, Anda dapat membuat rencana untuk jenis percakapan yang akan dimiliki chatbot dengan pengunjung situs web Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memprogramnya untuk menawarkan tindakan tertentu yang akan membantu mereka mencapai tujuan mereka saat berada di situs.

Botsify menawarkan uji coba gratis yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan menguji peluncuran bot Anda untuk melihat cara kerjanya setelah siap. Klik Daftar gratis di sisi kanan atas untuk mendaftar dan menggunakan platform.

Pilih apa yang Anda ingin chatbot lakukan di situs web Anda. Anda dapat memilih salah satu dari maksud berikut:

• Otomatis Dukungan Pelanggan untuk Livechat Situs Web.
• Otomatis Dukungan Pelanggan untuk Halaman Facebook.
• Menghasilkan arahan untuk bisnis Anda dari situs web.
• Menghasilkan arahan untuk bisnis Anda dari Facebook.
• Bangun pemirsa messenger untuk pemasaran facebook.
• Buat Bot Slack.

• Klik Lanjutkan ke langkah berikutnya Untuk mengatur pertanyaan yang ingin Anda otomatisasi. Ketik setiap pertanyaan dengan jawaban yang sesuai berdasarkan daftar FAQ Anda.

• Setelah semua pertanyaan Anda dibahas, klik Tes & Peluncuran.
• Di halaman kustomisasi, berikan chatbot Anda a nama, tambah sebuah Pesan Salam, dan kemudian pilih Avatar serta temanya warna (Mereka bisa menjadi warna merek Anda atau kombo warna favorit Anda)

• Saat Anda menyesuaikan pengaturan Anda, Anda dapat melihat bagaimana tampilannya dari pratinjau di sisi kanan jendela. Klik Simpan & Lanjutkan.

• Anda akan diminta Klik widget untuk menguji chatbot Anda Di sisi kanan layar Anda. Mengujinya dengan mengetik salah satu pertanyaan dari daftar FAQ Anda dan lihat bagaimana bot merespons.

• Jika Anda puas dengan kreasi Anda, tekan Menerbitkan Untuk mengaturnya di situs web Anda. Uji di platform Anda untuk memastikan itu sesuai dengan harapan Anda.

Buat chatbot untuk halaman Facebook

Anda dapat memilih untuk membuat chatbot untuk halaman Facebook Anda menggunakan panduan start cepat pengembang, atau Anda dapat menggunakan perangkat lunak seperti yang kami lakukan saat membuat situs web chatbot di atas. Yang terakhir lebih mudah karena Anda tidak perlu pengkodean pengetahuan untuk menggunakannya.

Untuk panduan ini, kami akan menggunakan ChatFuel karena ini adalah salah satu alat termudah untuk digunakan, dan Anda dapat menggunakan bot Anda hanya dalam 7 menit. Di bawah ini adalah langkah -langkah untuk membuat chatbot Anda.

• Daftar akun ChatFuel dengan mengklik Mulailah secara gratis. Hibah akses chatfuel ke email dan profil Facebook Anda.
• Tautkan Halaman Facebook Anda. Setelah login dikonfirmasi, Anda akan diarahkan ke dasbor chatfuel Anda.

• Klik Menghubung Untuk menambahkan halaman Facebook Anda. 

• Pesan selamat datang akan muncul mengonfirmasi tautan yang berhasil.

• Membuat Pesan Selamat Datang bahwa pengunjung atau pelanggan halaman Anda melihat ketika mereka meluncurkan sesi messenger. Ini akan memberi tahu mereka apa yang diharapkan dan bagaimana cara maju.
• Di halaman Facebook Anda, klik Pengaturan> Pesan dan mengatur Tunjukkan salam messenger ke PADA.

• Klik Mengubah, ketik pesan selamat datang dan kemudian klik Menyimpan.
• Pergi ke dasbor chatfuel Anda, dan klik Pesan Selamat Datang. Ketik pesan yang Anda inginkan - perubahan akan disimpan secara otomatis. 

• Uji pesan dari halaman Facebook Anda dengan mengklik Pesan tombol.
• Buat jawaban default di dasbor chatfuel Anda, yang memberi tahu pengguna apa yang harus dilakukan selanjutnya seperti dukungan email, hubungi helpdesk, atau pertanyaan ulang.
• Di dasbor Anda, pilih Siapkan AI> Tambahkan aturan AI.

• Masukkan kata kunci yang mungkin digunakan pengunjung Anda Membantu dalam Jika pengguna mengatakan sesuatu yang mirip dengan kotak.

• Masukkan balasan yang berguna di Bot membalas dengan teks kotak seperti Membantu artikel atau dasar pengetahuan atau Bagian bantuan dengan tautan ke halaman bantuan Anda.

• Lakukan ini untuk kata kunci sebanyak mungkin. Anda dapat memeriksa dengan tim dukungan pelanggan Anda untuk ide -ide di mana kata kunci yang digunakan untuk mengatur AI Anda. Uji tanggapan saat Anda menambahkannya.
• Menambahkan Pesan Tombol di halaman Facebook Anda dengan mengklik Tambahkan tombol.

• Klik Hubungi Anda> Kirim Pesan

• Pilih Kurir sebagai tempat default untuk mengirim orang ke dan mengklik Menyelesaikan.

• Itu Mengirim pesan Tombol sekarang akan muncul di halaman Anda. Klik untuk menguji dan meluncurkan chatbot facebook Anda.